Back to Question Center
0

Esperto Di Semalt Specifica Le Ragioni Urgenti Ανατροφοδότηση για τους πελάτες

1 answers:

Ο ανταγωνισμός για τους πελάτες στην ηλεκτρονική επιχειρηματική σφαίρα συνεχίζει να γίνεται σκληρότερηαπό την ημέρα. Μόνο οι εταιρείες που έχουν θέσει σε εφαρμογή τις σωστές στρατηγικές μάρκετινγκ μπορούν να πετύχουν να αποκτήσουν περισσότερους πελάτες. Ενα απο τα καλύτερατρόποι να τοποθετήσετε την επιχείρησή σας για την επιτυχία είναι να συγκεντρώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες κριτικές από τους πελάτες.

Οι πιο επιτυχημένες επιχειρήσεις στον κόσμο έχουν μια σειρά από κριτικές, και οι δύο θετικέςκαι αρνητική, δημοσιεύτηκε στο διαδίκτυο. Βοηθούν νέους πελάτες να αποκτήσουν μια σαφή προοπτική ενός προϊόντος ή υπηρεσίας και να αποφασίσουν εάν θα το αγοράσουνή μεταβείτε στον επόμενο πάροχο.

Στον τομέα των ταξιδιών και της φιλοξενίας, βοηθούν τους τουρίστες να γνωρίζουν ποια ξενοδοχείακαι εστιατόρια για να δειπνήσετε καθώς και τα καλύτερα αξιοθέατα αξιοθέατα για να επισκεφθείτε.

Εδώ είναι τέσσερις λόγοι που ορίζει ο Ivan Konovalov, ο κορυφαίος εμπειρογνώμονας από το ημιτάλ , γιατί οι κριτικές είναι σημαντικές για τις επιχειρήσεις:

1. Δημιουργία εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας

Περισσότερο από το 68% των χιλιετιών εμπιστεύονται ηλεκτρονικές αναθεωρήσεις για να τους βοηθήσουν να κάνουν τη σωστή αγορά τις αποφάσεις που δημοσιεύθηκαν στο 34%, οι οποίοι υπολογίζουν στην τηλεοπτική διαφήμιση κατά τις αγορές τους. Αυτά τα στατιστικά στοιχεία σημαίνουν ότι οι περισσότερες κριτικές που έχετεπου δημοσιεύονται στο διαδίκτυο σε διάφορες πλατφόρμες όπως το Yelp, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες μετατροπής των προοπτικών σε πελάτες που αγοράζουν.

2. Αύξηση πωλήσεων και ποσοστών μετατροπής ιστότοπου

Σίγουρα, η αγορά οδηγών και περιγραφών προϊόντων μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί, αλλά μπορείτενα αποκτήσετε περισσότερα αποτελέσματα έχοντας πραγματικές κριτικές πελατών για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες σας ή την εταιρεία γενικότερα. Μελέτες δείχνουν ότι αξιόπιστος πελάτηςοι μαρτυρίες οδηγούν σε αύξηση των πωλήσεων κατά 18%.

Οι αναφορές έχουν επίσης αποκαλύψει ότι οι πελάτες που παίρνουν το χρόνο να διαβάσουν το προϊόν που παράγεται από τους χρήστεςή οι αξιολογήσεις υπηρεσίας παρουσιάζουν ποσοστό μετατροπής 133% υψηλότερο. Ο βασικός λόγος για αυτά τα στατιστικά στοιχεία είναι ότι οι αξιολογήσεις των καταναλωτών είναι αξιόπιστες 12 φορές περισσότερες από τις περιγραφές προϊόντων που δημοσιεύονται ηλεκτρονικά από τους κατασκευαστές.

3. Αυξήστε την ευαισθητοποίηση του προϊόντος

Για να ανταγωνιστεί αποτελεσματικά άλλες εταιρείες που προσφέρουν παρόμοια προϊόντα και υπηρεσίες, πρέπει να βρείτε τρόπους για να δημιουργήσετε ένα buzz και να αυξήσετε συνεχώς την ευαισθητοποίηση του προϊόντος. Οι θετικές κριτικές θα παρουσιάσουν ένα θετικό εικόνα της επιχείρησής σας στους πελάτες.

Από την άλλη πλευρά, οι αρνητικές κριτικές εάν απαντηθούν επαγγελματικά θα δημιουργήσουν ένα εξαιρετικό buzz γύρω από το εμπορικό σήμα σας που μπορείτε να εκμεταλλευτείτε για να δημιουργήσετε περισσότερες πωλήσεις και να ενισχύσετε την ευαισθητοποίηση του προϊόντος. Αντί να αγνοεί ήδιαγράφοντας αρνητικές κριτικές, θα πρέπει να απαντήσετε επαγγελματικά σε αυτές. Για παράδειγμα, ζητήστε από την αφίσα να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης καιπαρέχουν λύσεις στο πρόβλημα. Μόλις επιλυθεί το ζήτημα, ζητήστε από την αφίσα να απαντήσει στο σχόλιό της για να δείξει άλλους πιθανούς πελάτεςότι ενδιαφέρεστε για τους πελάτες σας και είστε διατεθειμένοι να κάνετε ό, τι είναι δυνατόν για να εξασφαλίσετε ότι θα έχουν αξία για τα χρήματα.

4. Συμβολή στην κατάταξη Google

Κάθε εταιρεία που έχει έναν ιστότοπο εργάζεται ακούραστα για να εισαχθεί στην πρώτησελίδα της σελίδας αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης. Η πλειοψηφία των εμπειρογνωμόνων SEO από το Semalt είναι της ιδέας ότι οι αναθεωρήσεις συμβάλλουν στο 10% της κατάταξης της Google.Όσο περισσότερο τα σχόλια που συγκεντρώνετε από τους πελάτες σας, τόσο υψηλότερες είναι οι πιθανότητές σας να αποκτήσετε υψηλή κατάταξη σε SERPs.

Οι κριτικές είναι κρίσιμες για την επιχείρησή σας. Ενθαρρύνετε τους πελάτες να αφήσουν ανατροφοδότηση από παρέχοντας κίνητρα όπως εκπτώσεις στην επόμενη αγορά τους.

November 27, 2017
Esperto Di Semalt Specifica Le Ragioni Urgenti Ανατροφοδότηση για τους πελάτες
Reply